作者：廖华，程明
Netscape/AOL/Yahoo/eBay 内容需求满足
Motorola/Nokia/高通/Apple 实时在线需求满足
Facebook/亚马逊/Netflix/谷歌 价值实现需求满足
360/Baidu/Alibaba/Tencent 中国的信息时代骑士
信息时代需求变迁
自上世纪80年代以来，世界进入了信息时代。通过信息科技的长足发展，信息时代让人们的认知模式和生活模式发生了翻天覆地的变化，我们从需求满足和变更这一特殊的理论角度，来看看信息时代发展的一个隐藏的规律。
从经典的马斯洛需求层次理论说起
（本节内容部分参考网络。）
美国心理学家马斯洛的需要层次理论，在1943年其著作《动机论》中提出，认为人的需要可以分为五个层次，它们依次是：生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
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每个阶段需求简单阐述如下：
l 生理需求是人类最基本、最起码的需求。如满足解饥、御寒、睡眠等所需的食物、衣服、住所等方面的需求。这些需求如果不能得到最低程度的满足，人类就无法继续生存和繁衍。
l 安全需要出自美国心理学家马斯洛的需要层次理论，包括要求社会环境安全、生命财产得到保护，摆脱失业的威胁、生活有保障，病有所医等。
l 在管理心理学中，社交需要也叫归属与相爱的需要。当生理需要和安全需要基本满足以后，社交需要就成为人们的强烈动机。希望和人保持友谊，希望得到信任和友爱，渴望有所归属，成为群体的一员，这就是人的归属感。
l 尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重就是人的自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认，希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心、对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
l 自我实现是指个体的各种才能和潜能在适宜的社会环境中得以充分发挥，实现个人理想和抱负的过程。亦指个体身心潜能得到充分发挥的境界。美国心理学家马斯洛认为这是个体对追求未来最高成就的人格倾向性，是人的最高层次的需要。
这个需求层次，很好的阐述了循序渐进的一种需求，满足需求的供应商会得到很好的认可和发展。
而信息时代，也有类似的需求金字塔。
信息时代需求金字塔
在信息时代，从用户需求由浅入深的发掘过程来分析，能够很好的阐述信息时代各个阶段的必然性，也能够一定程度上看到其中的客观规律。
很好的满足了信息时代需求的玩家，必然会在竞争态势里面脱颖而出，成为时代的弄潮儿。
每个阶段需求及实现过程简单阐述如下：
1. 连接需求，用户如何跟大家建立连接，包括用什么样的设备，什么样的框架，如何连接异种网络，连接的方法和策略等
2. 内容需求，用户连接之后，获取内容就成为必不可少的需求，包括用什么样的工具，如何去寻找内容，网络内容提供商（ICP Internet Content Provider）等，是这个阶段爆发的重要里程碑
3. 实时便捷需求，用户随时随地能上线，不限于办公室或者相关环境，而且能够实时方便的获取内容，移动端的发展是这个阶段的主题。
4. 自我价值实现需求，一部分用户已经不仅仅满足与只接受内容，他们也希望实现自我价值，而这个实现自我价值的过程，也促成了一些平台的成功。
5. 深度价值共鸣需求，也是现在承上启下的发展时代，人工智能和元宇宙的发展，未来会帮助人类更加深度的剖析自己，实现内在价值，这个阶段的需求，会对未来人类发展造成巨大的影响，谁在这个需求满足上领先，就意味着掌握了未来的话语权。
需求实现的价值提供方式演进
信息时代能获取什么样的信息是核心的问题，提供内容的供应商或者工具是满足需求的主要方式。伴随着前文的需求金字塔满足，信息时代内容提供的内容产生模式前后发生了翻天覆地的变化。
内容创作示例（文心一言创作，标题 ”从pgc到ugc到aigc”）：
PGC、UGC和AIGC代表了互联网内容生产模式的演进过程，它们分别对应着Web1.0、Web2.0和Web3.0的不同阶段。
PGC（Professional Generated Content），即专业生产内容，这种模式下的内容通常由传统广电业者按照与电视节目类似的方式进行制作，但在内容的传播层面，需要按照互联网的传播特性进行调整。PGC模式确保了内容的专业性和高质量，满足了用户对高品质信息的需求。
随着互联网的进一步发展和普及，UGC（User Generated Content），即用户生成内容，逐渐兴起。UGC模式强调用户的参与和贡献，用户可以将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或提供给其他用户。这种模式极大地丰富了互联网的内容生态，使得内容更加多元、个性化，并促进了社会关系的虚拟化。
而AIGC（Artificial Intelligence Graphics Computing），即人工智能生成内容，是互联网内容生产模式的最新发展。AIGC涵盖了人工智能、计算机图形学和深度学习等领域的技术，通过结合这些技术实现更加高效、智能化的图像识别和处理，从而提升人机交互的用户体验。AIGC在智能安防、游戏和虚拟现实、智能驾驶等领域有着广泛的应用前景。
从PGC到UGC再到AIGC，互联网内容生产模式不断演进，内容生产主体和生产方式也在不断变化。这种变化不仅反映了技术的不断进步，也体现了用户需求的多样化和个性化。随着技术的持续发展和创新，未来互联网内容生产模式还将继续演变，为用户带来更加丰富、多样的内容体验。
（以上文字生成自百度文心一言）
以下我们详细分析每个需求实现阶段的特点和弄潮者：
IBM/微软/Intel/思科：在线连接需求满足
从1980’s-2020’s，通过满足客户的在线连接需求，IBM/微软/Intel/思科成为这个时代的领先者弄潮儿：
· IBM： 计算机硬件架构缔造者和实践者，PC（个人电脑）的开山鼻祖
· 微软： 操作系统的主导者，磁盘操作系统（DOS），图形操作系统（windows）
· Intel：计算机芯片制造的领导者，性能更新换代（摩尔定律）的主要实践者。
· Cisco：网络设备的先驱，最早提供异种网络连接和广域网络连接的最佳方案实践。
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这四个厂商曾被称为信息时代的四骑士，four horsemen。 这些公司曾经风光无限，代表了信息产业的不可或缺的各个方面。
他们是当年各自领域的龙头老大，其地位牢不可破。 龙头老大的一种意义是： 在股票市场的风暴中，尽管所有股票价格大跌，但这些领域内的龙头老大总能东山再起，而其他公司则未必能够如此。
然而，时代永不停歇，总在向前发展。不进则退。第一代四骑士代表的是信息时代基础设施的建设阶段。完成了用户的连接在线的基本操作，随着互联网进入全民普及时代。
Netscape/AOL/Yahoo/eBay 内容需求满足
从1990’s-2010’s，通过满足客户的内容需求，Netscape/AOL/Yahoo/eBay 成为这个时代的领先者弄潮儿：
Netscape， 网景浏览器（浏览器是网络获取内容的工具）曾经的第一品牌，后被windows免费自带浏览器ie打败
AOL（American on line)美国在线，曾经的最大的网络服务提供商，后被多元化网络服务提供商逐步替代
Yahoo雅虎 搜索引擎曾经的第一品牌，后被Google后来居上
eBay ，电子商务曾经的第一品牌，后被亚马逊后来居上。
适应内容需求，这几个厂商应运而生，成为新的行业代表。
这几个厂商的成功仔细分析实际上有两个关键因素：
1. 早期的互联网比较简单和直接，谁完成了一个从无到有的过程就将获得成功，他们很好的满足了早期互联网用户提供内容的基本要求：
l 内容工具（netscape)：用来上网的东西
l 内容目录（AOL）：线上用来替代黄页（yellowpage）的检索
l 内容搜索（Yahoo）：输入需要搜索的内容，找到结果
l 电商平台（ebay）：在线购物，产生交易，由信息流生成资金流的重要转变方法尝试，是网络时代变现的最早实践。
2. 这个时代，正好遇到了“互联网泡沫”的黄金时代，一个好的Idea，就可能产生爆炸效果，这个时代的用户、投资人，促成了这些弄潮儿的快速成长。
但竞争是残酷的，在商业模式、使用习惯、运营模式、技术变革等方面的作用下，这些玩家逐步衰亡甚至退出了舞台。
免费打败收费：windows操作系统绑定ie浏览器
Netscape推出后，很快就以其强大的功能、友好方便的用户界面获得了广大用户的好评，成为极盛一时的浏览器。1995年Netscape公司的股票上市时，Netscape浏览器几乎拿下了整个浏览器市场。
1995年11月，微软发布了IE 2浏览器。IE 2虽然没有Netscape好用，但它是一个免费的软件，而当时Netscape是收费的，这就使得微软利用免费的战略，迅速在浏览器市场上圈得了一块属于自己的地盘。1997年10月，微软将其IE浏览器与Windows操作系统进行捆绑出售，推出了被用户称为Windows 97的操作系统升级版本。凭借着这一做法，微软让IE在浏览器市场所占的份额迅速扩大，并逐渐超过Netscape。
1998年6月25日，微软发布的新一代操作系统Windows 98，最终实现了与IE浏览器的完美融合。从此，微软IE浏览器在与Netscape的竞争中占据了上风，Netscape开始处于被动挨打的位置。
商业模式失败：AOL
2000年美国在线服务(AOL)公司与媒体巨人时代华纳公司合并。
2001年1月11日该交易被联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）证实。合并及以后的运作的信息见时代华纳。该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第一百三十九。
2009年12月9日正式与时代华纳分离，成立独立公司并将标识改为Aol.。公司期望通过此举由网络接入商转型成为广告提供商和原创内容提供商。在与时代华纳合并期间，公司总市值缩水98%。
忽略技术积累被超越：yahoo
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1999年，谷歌拿到了2500万美元的投资。这时，谷歌最大的竞争对手就是比它成立更早的互联网巨头雅虎。可是当时风光的雅虎，竟然在2016年被美国电信巨头Verizon以48亿美元收购了核心资产。
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雅虎之后收购了很多著名的互联网公司，例如Inktomi，Overture，并且，雅虎还解除了与谷歌的签约，开始了搜索引擎的自行研发。可是，每当这些公司被雅虎收购之后，就好像失去力量一般，在市场上黯然失色了。
而谷歌的经营策略就与雅虎完全不同，谷歌投入了大量的资金用于产品研发而不是盲目收购。谷歌在搜索引擎上的技术积累一直保持领先（包括搜索方式、推荐方式等，也是最早使用ai推荐的搜索引擎），并且谷歌在移动操作系统（安卓）、云计算大数据、ai（deepmind）等方面的技术能力也是行业领先。
2004年，谷歌的营收就已经超过了雅虎，并在2007年到达了雅虎的两倍
以下是2022年世界品牌500强信息：
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忽略技术积累，商业模式守旧：ebay
24 年跌宕起伏，eBay 逐渐走向迷茫。
（1）飞速成长，成就巅峰：1995-2 000 年，eBay 开创 C2C 交易模式，利用互联网技术为买卖双方提供安全 便利的电商交易平台，通过品类和业务拓展积累了庞大的客户群，飞速成 长为电商巨头。
（2）由强减弱，走向衰落：2001-2010 年，eBay 在高速增 长后开始固步自封，在网拍市场日渐饱和、过度扩张、亚马逊等竞争对手 崛起、以及搜索和社交网站兴起的背景下，eBay 的先发优势逐渐减弱。
（3） 战略转型，回血复苏：2011-2016 年，eBay 展开四大战略转型——开发移 动支付产品、发力 PayPal 支付业务、由线上向线下渗透、收购电商综合服 务平台 GSI Commerce，从拍卖零售市场转型为兼具渠道和服务的综合互 联网技术平台。
（4）走向迷茫，未来堪忧：2016 年至今，eBay 拆分支付 业务后营收腰斩，强劲增长的引擎消失。业务架构经历多次剥离和调整后， 重心回归到线上交易平台，但交易平台营收增速趋稳，增长动力不足。电商产业链日益完善，而 eBay 欠缺物流体系、IT 系统等基础设施，在与亚 马逊的竞争中逐渐落伍，前景迷茫。
Motorola/Nokia/高通/Apple 实时在线需求满足
从2000’s-2020’s，通过满足客户的实时在线需求，Motorola/Nokia/高通/Apple 成为这个时代的领先者弄潮儿：
摩托罗拉（Motorola）：2G时代的王者，模拟通讯向数据通讯转型
诺基亚（Nokia）： 3G时代的巨头，移动数据应用的爆发
高通（Qualcomm）：4G和5G移动芯片，高带宽高速率移动连接
苹果（Apple）：iPhone的智能手机，开创手机智能化先河
谷歌（google）：开放的操作系统安卓，移动领域生态圈打造
这些公司撑起了无线时代。
（以下内容来自文心一言：主题：从Desktop 到handset）
从Desktop（桌面）到Handset（手持设备，通常指的是智能手机或移动设备）的转变，代表了计算机技术的一个重要飞跃。这个转变不仅改变了人们与技术的互动方式，还影响了软件开发、用户体验设计、商业模式等多个方面。以下是一些关键的变化点：
1. 设备便携性：
1. Desktop：通常较大、较重，需要放置在固定位置，如办公桌或家庭电脑桌上。
2. Handset：小巧轻便，易于携带，用户可以随时随地使用。
2. 用户界面（UI）和用户体验（UX）：
1. Desktop：通常使用鼠标和键盘进行交互，界面设计可以更加复杂和详细。
2. Handset：主要依赖触摸屏进行交互，界面设计需要简洁直观，易于单手操作。此外，由于屏幕尺寸的限制，内容展示和交互方式需要更加精简。
3. 操作系统和平台：
1. Desktop：操作系统主要有Windows、MacOS、Linux等，每种操作系统都有特定的软件生态系统。
2. Handset：主要的操作系统有Android和iOS，每个平台都有其独特的API、开发工具和设计规范。
4. 软件开发：
1. Desktop：软件开发通常使用传统的编程语言和框架，如Java、C#、C++等。
2. Handset：移动应用开发需要使用特定的移动开发框架和工具，如Android Studio（Java或Kotlin）和Xcode（Swift或Objective-C）。此外，还需要考虑设备的性能和内存限制，以及网络连接的稳定性。
5. 网络连接：
1. Desktop：通常通过有线或无线局域网（WLAN）连接到互联网。
2. Handset：主要依赖移动网络（如4G、5G）或WLAN进行网络连接。移动设备的网络连接更加灵活，但也可能受到信号覆盖和带宽限制的影响。
6. 商业模式：
1. Desktop：软件销售通常采用一次性购买或订阅模式。
2. Handset：移动应用通常采用免费下载+内购、广告或订阅等模式。此外，移动应用还可以与移动支付、位置服务等功能结合，创造新的商业模式。
7. 隐私和安全：
1. 由于移动设备随身携带，用户的个人信息和隐私更容易受到威胁。因此，移动应用需要更加注重数据安全和隐私保护。
8. 内容消费习惯：
1. 用户使用移动设备时，更倾向于消费短小精悍的内容，如短视频、新闻摘要、社交媒体动态等。这要求内容创作者和开发者提供更加精简、有趣和易于消化的内容。
总之，从Desktop到Handset的转变带来了许多新的挑战和机遇。对于企业和开发者来说，需要密切关注这一趋势，不断适应新的技术和市场需求，以创造更加优秀的产品和服务。
Facebook/亚马逊/Netflix/谷歌 价值实现需求满足
从2010’s-2020’s，通过满足客户的价值实现需求，Facebook/亚马逊/Netflix/谷歌 成为这个时代的领先者弄潮儿：
互联网的发展最后必须带来附加价值尤其是自我价值实现，例如电子商务和社交媒体。这一代无可置疑的四骑士是 FANG，突出特点是众包、电子商务、社交媒体。
· Facebook：社交网络的巨头，UGC模式最佳实践。
· Amazon： 电子商务的领军企业，云计算领先企业
· Netflix： 在线流媒体的先锋，逐步取代线下媒体公司
· Google： 搜索引擎和广告的霸主，多领域领先
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以附加价值为标准，强调技术的硅谷从技术驱动转向市场驱动FANG 或 FAANG（加上Apple），他们已经不仅仅是技术提供商，而是综合内容服务提供商，为客户提供附加价值如媒体、自我价值实现等。
FANG，已经成为华尔街每家基金必备的股票组合，他们也赚的盆满钵满。
值得一提的是，在这个时期，中国的阿里巴巴、腾讯、字节跳动等在电子商务和社交网络方面的表现甚至超越了美国的同行。国内朋友们告诉我们，过去是你们海归回来教我们什么是互联网，现在是我们前往美国教你们什么是互联网。
甚至有观点认为，硅谷的时代已经结束，尤其是旧金山已经没落。技术不再重要，或者至少不再集中在硅谷。
但是，互联网的发展并没有结束。一代代的转换后面，有其更深刻的原因。 人们对信息的理解没有结束，信息时代就不会结束。 信息不但创造财富，创造智慧。还要创造生命。 因为，信息论认为，信息就是一切，一切都是信息。
革命又一次发生，以旧金山为大本营的人工智能（AI）以惊人的速度席卷全球。硅谷再次站在了世界舞台的中心。
微软/Nvidia/谷歌/Apple 深度共鸣需求满足
从2010’s-2020’s，通过满足客户的深度共鸣需求，微软/Nvidia/谷歌/Apple 成为这个时代的领先者弄潮儿：
。 以AI为标杆，这一次的四骑士包括：
· 微软： AI 的执行者，openai主要投资人之一
· NVIDIA：AI 芯片的领导者，ai重新定义软件
· Google：AI 研究的先驱，多个领域领先
· Apple： 创新技术的代表，AI的载体。
他们骄傲地站在世界之巅。江山代有才人出，各领风骚仅数年。
在硅谷一间不起眼的普通房子里面， 经常有20，30人的聚会。 马斯克在里面只是小弟。 他们的目光已经超越了地球，思考的是人类的未来。他们投资了AI， 量子计算，核聚变，和生命科学，这是立足当下，面向未来的科技的四骑士。
360/Baidu/Alibaba/Tencent 中国的信息时代骑士
作为硅谷集团有力的竞争者，不得不提一下中国的信息时代骑士，他们立足于中国实际现状，结合硅谷的先进技术和管理理念，走出一条自己的道路，而且，在一定程度上反过来对整个信息世界形成重大反作用。
传统的4骑士（3BAT，有很多不同的排名，这几个是时间较长而且对行业影响较大的）包括：
· 360：PC免费杀毒软件的开创者，后转型互联网获得成功。
· 百度：PC时代搜索的领先者，后续在地图、无人驾驶、AIGC上有一定的领先
· 阿里巴巴：国内电商的领先者，形成规模效应，旗下品牌如蚂蚁金融、淘宝、天猫、阿里物流等都有巨大影响力
· 腾讯：国内社交平台领先者，流量巨头，在多领域利用流量优势获得成功，如美团、拼多多、京东都有腾讯投资的影子。
中国信息科技骑士成功故事
中国有自己的特点，这些特点注定了中国的信息时代跟美国和其他国家不一样：
l 人口巨大，以用户数为技术的互联网时代，培养领先者相对简单直接
l 监管严厉，以金融为例，中国是最早最严的虚拟货币管理监管主体
l 居住密集，人口集中居住，一定程度上O2O模式是中国独创
l 文化差异，运营模式差距巨大，对流量运营的理解远远超出其他国家
而这些要素在造就中国信息科技成功的同时，也形成了一定的套路，反作用于其他国家，并取得了一定的成功。
中国成功的信息科技企业还有很多，如美团、拼多多、京东、字节跳动（这些后面都有3BAT投资的影子）等，华为、小米在一定程度上也可以划入信息科技企业范畴，他们在各自领域都有自己的成功故事。
简单分析一下3BAT尤其是BAT的故事：
BAT都有学习的榜样或者对象，他们的成功有一定的历史背景推动力
l 百度
早期商业模型跟谷歌搜索比较类似，也是PC时代的搜索引擎门户，而对中国国情的了解，尤其是对中国监管政策的配合，使得百度在中国国内搜索引擎领域一家独大。
但在发展中期，过分注重商业价值，重视广告推广，在技术领先性和技术积累上被其他对手超越，尤其是在移动端上，影响力远远不如PC端。
最近在AIGC（文心一言）、自动驾驶（百度地图、车载系统等）等领域，百度重新找到了自己的定位。
l 阿里巴巴
阿里是典型的电商代表，早期利用淘宝众包模式，在中国填补空白，获得巨大的成功。（B2b2c平台即大平台到小商家到最终用户，发展到极致，简单说来，就是店家掏钱，为淘宝引入流量并变现，后来的O2O也类似）
中期阿里延伸电商周边领域，如天猫、蚂蚁金融（蚂蚁信用及延伸）、支付宝、阿里物流、阿里云等，在电商数据运营和应用上，取得了巨大的领先优势，芝麻信用分在一定时间段一定场景下成为征信分之外的一个主流的信用评估评估体系。
后期阿里在战略上有一定的调整了，稍显保守，在AI领域尤其是非电商领域并没有取得长足巨大的优势。
l 腾讯
早期腾讯通过QQ积攒了大量的用户，成为互联网在线聊天的基本工具，甚至很多人都有一个或者几个QQ号。
中期腾讯成功转型移动端，微信成为移动实时聊天的事实标准，基于人手一机，人手一微信的基本配置，完全没有竞争对手。
中后期通过微信基于无可比拟的巨量流量的运营，在信息领域投资和生态圈构造，相对比较成功，参考下图（来源于网络）。（阿里在自营电商生态周边包括金融、物流等比较成功，但电商外生态圈构造相对乏力）
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